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Envíos y Devoluciones

Envíos

Los envíos a Península tardan entre 1 y 7 días laborables.
Los envíos a islas (Canarias y Baleares) entre 5 y 10 días laborables.

Si quieres información sobre el estado de tu envío puedes ponerte en contacto con nosotros en joylifecompany@gmail.com.

Cambios

Aceptamos cambios en los productos. El cliente dispone de 14 días hábiles y deberá correr con los gastos de envío tanto por la recogida del producto a devolver como por el envío del nuevo. Todas las condiciones se especifican en los aspectos legales.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones de los productos. El cliente dispone de 14 días hábiles y deberá correr con los gastos de envío. Todas las condiciones se especifican en los aspectos legales.

 

ASPECTOS LEGALES

Derecho de desistimiento

Devoluciones por defectos de fabricación.

 El Usuario podrá devolver a JOYLIFE, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar a JOYLIFE su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.

 

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con JOYLIFE en el email joylifecompany@gmail.com indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

 

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, JOYLIFE se reserva el derecho a denegar la devolución.

 

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, JOYLIFE dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para JOYLIFE.

 

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.

 

La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario.

 

Si el Usuario resolviera el contrato, JOYLIFE llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de envío).

 

JOYLIFE informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto.

 

Desistimiento

 

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

 

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a JOYLIFE, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

 

Para formalizar la devolución, deberá contactar con JOYLIFE en la dirección joylifecompany@gmail.com

 

JOYLIFE no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, JOYLIFE recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de JOYLIFE, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a JOYLIFE.

 

Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.

 

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que JOYLIFE se pueda denegar la devolución.

 

Una vez JOYLIFE compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, JOYLIFE procederá a devolver el importe deduciendo los gastos de envío.

 

 

JOYLIFE informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto. En cualquier caso, JOYLIFE devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible.

 

Política de Cambio de productos

 

JOYLIFE  admite el cambio de un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.

Dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde el momento de la compra para realizar cambios. 

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, JOYLIFE se reserva el derecho a denegar la devolución.

El Usuario deberá hacerse cargo del gastos de envío generados en la devolución y entrega del nuevo producto.