PolΓtica de devoluciones para productos adquiridos en la tienda online de JOYLIFE COMPANY
Devoluciones por productos defectuosos
El Usuario podrΓ‘ devolver a JOYLIFE COMPANY, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricaciΓ³n o una falta de conformidad.
El Usuario deberΓ‘ comunicar la incidencia a JOYLIFE COMPANY en un plazo mΓ‘ximo de catorce (14) dΓas hΓ‘biles desde la recepciΓ³n del pedido, enviando un correo electrΓ³nico a info@joylifeco.com indicando el producto o productos afectados, adjuntando fotografΓas y una descripciΓ³n detallada del defecto detectado.
La devoluciΓ³n de productos defectuosos no supondrΓ‘ ningΓΊn coste adicional para el Usuario.
Cada producto deberΓ‘ devolverse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes originales y, en su caso, documentaciΓ³n y accesorios incluidos originalmente. JOYLIFE COMPANY se reserva el derecho a rechazar la devoluciΓ³n si el producto no cumple estas condiciones.
Una vez recibido el producto y verificado el defecto, JOYLIFE COMPANY podrΓ‘:
La sustituciΓ³n del producto, el envΓo de un nuevo modelo o el reembolso no supondrΓ‘n gastos adicionales para el Usuario.
En caso de reembolso, JOYLIFE COMPANY devolverΓ‘ al Usuario la totalidad del importe pagado, incluidos los gastos de envΓo correspondientes al producto defectuoso.
ΒΏCuΓ‘ndo recibirΓ© mi reembolso?
Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, JOYLIFE COMPANY tramitarΓ‘ el reembolso mediante el mismo mΓ©todo de pago utilizado en la compra.
El reembolso serΓ‘ procesado habitualmente en un plazo de entre dos (2) y cinco (5) dΓas laborables desde la validaciΓ³n de la devoluciΓ³n. Dependiendo de la entidad bancaria o del mΓ©todo de pago utilizado, el importe puede tardar hasta diez (10) dΓas adicionales en reflejarse en la cuenta del Usuario.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el Usuario dispone de un plazo de catorce (14) dΓas hΓ‘biles desde la recepciΓ³n del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificaciΓ³n y sin penalizaciΓ³n alguna.
El Usuario podrΓ‘ devolver el pedido completo o ΓΊnicamente alguno de los productos incluidos en el mismo.
En los casos de desistimiento voluntario, el Usuario deberΓ‘ asumir el coste directo de la devoluciΓ³n de los productos a JOYLIFE COMPANY.
JOYLIFE COMPANY no se hace responsable de la empresa de mensajerΓa contratada por el Usuario para realizar la devoluciΓ³n. Por ello, se recomienda solicitar y conservar el justificante de envΓo y entrega correspondiente.
Los productos deberΓ‘n devolverse sin usar, con todas sus etiquetas, embalajes originales y, en su caso, documentaciΓ³n y accesorios incluidos originalmente. En caso contrario, o si el producto hubiera sufrido daΓ±os o depreciaciΓ³n derivada de una manipulaciΓ³n distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, caracterΓsticas o funcionamiento, JOYLIFE COMPANY podrΓ‘ rechazar la devoluciΓ³n o aplicar una reducciΓ³n en el importe a reembolsar.
Una vez comprobado que los productos devueltos se encuentran en buen estado, JOYLIFE COMPANY procederΓ‘ al reembolso correspondiente:
* Estas polΓticas de devoluciΓ³n y reembolso se aplican exclusivamente a compras realizadas a travΓ©s de la pΓ‘gina web oficial de JOYLIFE COMPANY.