Política de devoluciones para productos adquiridos en la tienda online de JOYLIFE COMPANY
Devoluciones por productos defectuosos
El Usuario podrá devolver a JOYLIFE COMPANY, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación o una falta de conformidad.
El Usuario deberá comunicar la incidencia a JOYLIFE COMPANY en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles desde la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a info@joylifeco.com indicando el producto o productos afectados, adjuntando fotografías y una descripción detallada del defecto detectado.
La devolución de productos defectuosos no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.
Cada producto deberá devolverse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes originales y, en su caso, documentación y accesorios incluidos originalmente. JOYLIFE COMPANY se reserva el derecho a rechazar la devolución si el producto no cumple estas condiciones.
Una vez recibido el producto y verificado el defecto, JOYLIFE COMPANY podrá:
La sustitución del producto, el envío de un nuevo modelo o el reembolso no supondrán gastos adicionales para el Usuario.
En caso de reembolso, JOYLIFE COMPANY devolverá al Usuario la totalidad del importe pagado, incluidos los gastos de envío correspondientes al producto defectuoso.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, JOYLIFE COMPANY tramitará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso será procesado habitualmente en un plazo de entre dos (2) y cinco (5) días laborables desde la validación de la devolución. Dependiendo de la entidad bancaria o del método de pago utilizado, el importe puede tardar hasta diez (10) días adicionales en reflejarse en la cuenta del Usuario.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el Usuario dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
El Usuario podrá devolver el pedido completo o únicamente alguno de los productos incluidos en el mismo.
En los casos de desistimiento voluntario, el Usuario deberá asumir el coste directo de la devolución de los productos a JOYLIFE COMPANY.
JOYLIFE COMPANY no se hace responsable de la empresa de mensajería contratada por el Usuario para realizar la devolución. Por ello, se recomienda solicitar y conservar el justificante de envío y entrega correspondiente.
Los productos deberán devolverse sin usar, con todas sus etiquetas, embalajes originales y, en su caso, documentación y accesorios incluidos originalmente. En caso contrario, o si el producto hubiera sufrido daños o depreciación derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, JOYLIFE COMPANY podrá rechazar la devolución o aplicar una reducción en el importe a reembolsar.
Una vez comprobado que los productos devueltos se encuentran en buen estado, JOYLIFE COMPANY procederá al reembolso correspondiente:
* Estas políticas de devolución y reembolso se aplican exclusivamente a compras realizadas a través de la página web oficial de JOYLIFE COMPANY.