Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – JOYLIFE COMPANY
1. ENVÍOS
Todos los pedidos se preparan en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Plazos de entrega estimados:
- España peninsular: 1 a 7 días laborables
- Baleares y Canarias: 5 a 10 días laborables
- Envíos internacionales: 5 a 10 días laborables
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por festivos, aduanas o incidencias logísticas ajenas a JOYLIFE COMPANY.
2. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un número de seguimiento.
Para cualquier consulta sobre el estado del pedido, puede contactarnos en:
📩 info@joylifeco.com
📱 WhatsApp: +34 624 21 78 89
📲 Mensaje directo en Instagram o Facebook
3. CAMBIOS
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.
Condiciones:
- El producto debe estar sin usar
- Debe conservar etiquetas y embalaje original
- Debe encontrarse en perfecto estado
El cliente asumirá los costes de:
- Envío de devolución
- Reenvío del nuevo producto
Para solicitar un cambio, debe contactar con:
📩 info@joylifeco.com
4. DEVOLUCIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO)
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Condiciones:
- El producto debe estar sin usar
- Con etiquetas y embalaje original
- En perfecto estado
El cliente asumirá los costes directos de devolución del producto.
No se reembolsarán los gastos de envío iniciales en devoluciones parciales del pedido.
5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de producto defectuoso o con falta de conformidad, el cliente podrá solicitar su devolución o reemplazo sin coste adicional.
El cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, enviando:
- Número de pedido
- Descripción del defecto
- Fotografías del producto
📩 info@joylifeco.com
JOYLIFE COMPANY podrá ofrecer:
- Reemplazo del producto (si hay stock disponible)
- Cambio por otro modelo
- Reembolso íntegro del importe pagado
En caso de reembolso por producto defectuoso, se incluirán los gastos de envío.
6. REEMBOLSOS
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo habitual es de 2 a 5 días laborables, aunque puede tardar hasta 10 días adicionales en aparecer reflejado según el banco o método de pago.
7. CONDICIONES GENERALES
JOYLIFE COMPANY se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios si:
- El producto ha sido usado o dañado
- No conserva embalaje o etiquetas originales
- No se respeta el plazo establecido
8. CONTACTO
Para cualquier duda o gestión relacionada con envíos, cambios o devoluciones:
📩 info@joylifeco.com
📱 WhatsApp: +34 624 21 78 89